La primera farmacia en línea de
México provee atención a la salud más costeable y personalizada para los
pacientes
Ciudad de México – 10 de agosto del 2015-- IBM (NYSE: IBM)
anunció el día de hoy su colaboración con Tienda Diabetes, un proAveedor
mexicano líder de atención a la salud para proporcionar a los pacientes de
diabetes opciones costeables de entrega el mismo día de medicamentos,
tratamientos y atención personalizada con el lanzamiento de Farmacia Online, la
primera Farmacia Online especializada en México.
Usando las capacidades de IBM
Commerce, las ventas en línea han aumentado en un 50 por ciento, con un
incremento de más del 60 por ciento en el valor promedio de los pedidos.
La diabetes es uno de los grandes
desafíos de salud de México, de acuerdo con la Federación Internacional de
Diabetes, con cerca de 14.7 millones de los adultos de la nación sufren de la
enfermedad. Esta crisis nacional
presenta una fuerte carga financiera tanto para el gobierno mexicano como de
aquellos directamente afectados.
Tienda Diabetes, un módulo de
Farmacia Online y parte de Pharma Control, una unidad de negocios de Soluciones
Hospitalarias Integrales (SOHIN), recurrió al IBM Commerce para ayudar a
proporcionar una mejor atención para la gente con diabetes, cáncer y otras
enfermedades crónicas degenerativas, a través del lanzamiento de Farmacia
Online y su red nacional de distribución.
Previamente, las medicinas que
necesitaban los diabéticos para tratar su condición no estaban fácilmente
disponibles o eran difíciles de encontrar, forzando a los pacientes a tener que
buscar en múltiples tiendas a fin de comprar sus medicamentos. Si los productos
que necesitaban no estaban en almacén o estaban agotados, requerían seguir
buscando por todas partes, poniendo la salud del paciente en riesgo.
Durante la primera fase de
desarrollo de Farmacia Online, IBM Commerce y Edgebound el Asociado de Negocios
de IBM, diseñaron conjuntamente una plataforma de comercio electrónico que
simplificó significativamente el proceso de compras. En lugar de tener que
visitar varias tiendas locales, los clientes ahora pueden navegar a través de
una sola tienda y comprar entre los 3,500 productos disponibles, incluyendo
medicinas, tratamientos y productos alimentarios bajos en azúcar, todo en un
sólo lugar y todo en el transcurso de apenas unos cuantos minutos.
Adicionalmente, los pacientes pueden consultar con los farmacéuticos expertos
en línea en relación con sus tratamientos y compartir las experiencias y
retroalimentación con otros clientes.
El conocimiento analítico
generado a partir de esta información ayudará a identificar los patrones de
compras de los diferentes tipos de medicinas de mayor demanda y proporcionar un
mayor entendimiento del paciente a nivel individual – tales como edad, historia familiar de azúcar
alta en la sangre o el lugar donde viven – para que los doctores tomen
decisiones con un mayor nivel de precisión en el tratamiento de un individuo
dado. En la actualidad Farmacias Online ofrece sus servicios adicionalmente al
sector asegurador.
A través de la nueva plataforma
de comercio electrónico de Farmacia Online, los clientes pueden configurar
compras recurrentes, incluyendo alertas a fin de programar reabastecimientos
automáticos. Tienda Diabetes también ofrece opciones de entrega del mismo día
para que un paciente reciba sus compras dentro de apenas unas cuantas horas, 40
por ciento más rápido que el tiempo de entrega promedio nacional. Desde el lanzamiento del nuevo sitio,
aproximadamente el 85 por ciento de los nuevos visitantes se han convertido en
clientes leales.
“Dado que los mexicanos gastan
aproximadamente $382 millones en
prescripciones de diabetes anualmente,
la enfermedad es un desafío importante para el sistema mexicano nacional
de salud. Necesitamos resolver la creciente demanda de un mejor acceso a las
medicinas y tratamientos que no han estado fácilmente disponibles”,dijo Juana
Marcela Ramírez, Directora General de SOHIN. "A través de la colaboración
con IBM, Tienda Diabetes de Farmacia Online está proporcionando una forma
costeable y eficiente para que los pacientes accedan a las medicinas que
necesitan, cuando ellos lo necesiten."
Tienda Diabetes está
desarrollando actualmente una versión móvil de Farmacia Online para dar a los
clientes un canal alternativo para comprar los productos que necesitan mientras
están en movimiento.
Esta colaboración representa un
paso adelante importante para ofrecer a los mexicanos, que padecen de diabetes,
el acceso a las medicinas que necesitan.
Como proveedor de la primera Farmacia Online y al ver la creciente
demanda de medicamentos y tratamientos especializados, SOHIN planea expandir su
oferta para tratar otras enfermedades crónico-degenerativas. Respondiendo a los
modelos de atención médica público y privado.
“La industria Mexicana de
atención a la salud necesita adaptar una nueva generación de pacientes que
están tomando roles proactivos hacia la atención a la salud y que esperan
servicios en tiempo real en la palma de la mano”, dijo Guillermo Labastida,
Ejecutivo de IBM Commerce. “La sociedad de SOHIN con IBM, así como con los doctores
y farmacéuticos locales proporcionan a los clientes un apoyo más costeable,
rápido y confiable."
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